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無論您需要什么,我們都會盡力為您提供幫助
常見問題
如何識別正品

1. 請從我們的授權合作伙伴處購買。

我們網站上可查詢授權零售商和分銷商, 如果您從第三方賣家處購買,可在官網“品牌授權”處查詢。

 

2. 如果您是線下購買,請查找包裝上的安全碼。

該代碼可以在我們的網站上驗證防偽碼以確保真實性。 請注意,安全代碼僅印在離線產品上,并非適用于所有國家/地區。

 

3. 如果您無法通過防偽碼驗證您的產品,并不一定意味著該產品是假貨。

我們承諾通過我們的授權零售商和分銷商購買的所有產品都是正品。

如果您的 QCY 產品確實出現任何問題,我們將為您提供無憂保修。 只需確保直接從我們或我們的授權經銷商處購買就有資格獲得保修索賠。

 

如何清潔耳機?

日常用完注意清潔保養,長時間未清潔或進水,將影響耳機使用壽命

- 要清潔耳塞和充電盒上的接觸針,請拔下充電盒的電源,使用棉簽或蘸有外用酒精的布或酒精擦拭布。

- 要清潔耳塞的過濾器,請先取下耳塞,然后使用棉簽蘸外用酒精進行清潔。

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如何保養耳機?

1. 定期使用耳機,避免過度放電,從而損害耳機電池的使用壽命。我們建議每月至少使用一次耳機。

2. 使用后請為耳機充電。為了延長電池的使用壽命,建議不要等到剩余電量 20% 或更少時才充電。

3. 請每月至少打開一次充電盒蓋,以確保耳機仍能正常工作,且每月至少為充電盒充電一次。

4. 定期清潔耳機和充電盒上的充電插腳。

5. 保持耳塞清潔,可定期用少量酒精清潔橡膠耳塞下方的金屬網過濾器。

6. 如耳機接觸到液體,請使用吹風機將外殼吹干。

 

我的麥克風沒有聲音,別人聽不到我的聲音,該如何處理?

請嘗試以下故障排除步驟:

- 在另一部手機上使用默認電話呼叫,看是否有任何區別。

- 重置耳機,看看問題是否仍然存在。

如仍舊無法解決,請聯系我們售后客服。

 

 

在使用觸摸控制時發生異常

1) 確保您正確佩戴耳機。

2) 嘗試單擊、雙擊、長按等查看命令是否有效。

3) 重置耳機。

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為什么在 ANC 模式下通話時突然聽到明顯的外部噪音?

在通話過程中,耳機會自動切換到普通模式,以便您可以實時收到自己的語音反饋。?

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在戶外遇到風噪怎么辦?

可在QCY APP上選擇使用抗風噪模式。

抗風噪模式非常適合持續強風的環境,例如騎自行車、鍛煉或其他戶外活動。

使用該模式時,耳機會自動檢測風噪聲,當達到閾值時,抗風噪模式開始工作。

 

如何降噪耳機發揮最佳降噪性能?

如果耳機的降噪性能未達到您的預期,請嘗試以下方法來優化降噪性能。

 

首先,確保您擁有最新的固件版本。如果沒有,請更新您的固件。完成此操作后,請嘗試以下提示:

1) 嘗試其他尺寸的耳塞。確保您使用的尺寸合適且密封良好。

2) 確保您將耳塞佩戴在正確的位置,以便它們形成緊密的密封。要檢查您是否以最佳位置佩戴耳塞,請在 QCY 應用程序上進行貼合測試。

3) 嘗試不同的 ANC 模式,看看哪一種最適合您的環境。

如果您遇到任何其他問題或您的問題尚未解決,請聯系 QCY 客戶支持以獲得進一步幫助。

 

通話質量差怎么辦?

1. 確保耳機正確佩戴且密封良好。

2. 如果使用通話應用程序,請嘗試使用手機撥打電話,看看是否可以解決問題。

3. 連接其他設備,看看在不同環境下播放是否正常。

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通話時聲音太小聽不清怎么辦?

1. 如果您僅使用一只耳塞,請確保另一只耳塞位于充電盒中。

2. 選擇最適合您耳朵尺寸的耳塞(包括隨附的其他耳塞),并確保其提供良好的密封性。

3. 確認所連接設備的音頻輸出設置為對應耳機型號,并調高設備的音量。

4. 如果使用通話應用程序,請嘗試使用手機撥打電話,看看是否可以解決問題。

5. 連接另一臺設備,看看在不同環境下播放是否正常。

 

耳塞不貼合耳朵,而且總是從耳朵里掉出來

我們提供了不同尺寸的耳塞,相信您一定能找到適合的尺寸。您還可以參考以下步驟來找到最牢固舒適的佩戴方式:

1. 查看耳塞背面的 L/R 標志,確保左右耳佩戴正確。

2. 選擇最適合您耳道的耳塞并更換。

3. 扭轉耳機并找到最舒適的位置。

 

如何正確佩戴耳塞?

步驟 1 :選擇最適合您耳朵的尺寸。?

步驟 2 :確保左耳塞和右耳塞佩戴在正確的一側。?

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還需要什么幫助?
如有什么疑問,我們會很樂意幫助您。
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